據市國資委轉來消息：投控集團12月份有一宗12345政務服務便民熱線問題處理情況被市里有關部門評為二0二0年十二月份“十佳”辦件之一。2020年12月19日凌晨1點左右，集團辦公室接到市國資委轉來12345政務服務便民熱線工單《關于龍湖區中國航天大廈門口圓形溝井蓋嚴重破損的事項》，立即組織工程部和相關下屬單位落實整改。集團工程部和海晟公司及其下屬企業珠港公司迅速響應，第一時間派人到現場進行查看，并及時更換破損井蓋，確保了行人和車輛的安全。因該工單歷時僅用了12小時，群眾反映的問題就得以處理完成，群眾滿意度評價：非常滿意。因此被《關于汕頭市12345政務服務便民熱線工作通報》（2020年12月）評為“十佳”辦件之一。
小小一宗投訴件的處理，彰顯了集團各部室橫向協調配合，上下緊密協同作戰的精神！
